Los presentes Condiciones Generales de Uso regularán la prestación de los servicios que Grecia Cultura y Vacaciones S.L. (en adelante, Grecia Vacaciones) prestará a través del presente Sitio Web (en adelante, el Sitio Web). Los datos de Grecia Vacaciones son los siguientes:

Titular: Grecia Cultura y Vacaciones S.L.
Número de C.I.F.: B-84234350
Domicilio: Calle de Fuencarral, 101, 1ª Planta, 28004, Madrid
Email de contacto: info@greciavacaciones.com

1.- Aceptación de las condiciones generales de uso y acceso al sitio web

Al contratar los servicios del Sitio Web, los Usuarios aceptan las presentes Condiciones Generales de Uso, las cuales definen los derechos y obligaciones de Grecia Vacaciones y los Usuarios en el marco del Sitio Web.

Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Grecia Vacaciones y el Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por Grecia Vacaciones, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.

2.- Objeto del sitio web

Grecia Vacaciones ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer a los Usuarios un servicio de reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas en diferentes países del mundo.

Asimismo, Grecia Vacaciones ofrece a través del Sitio Web un servicio de recogida y traslado que permite a los Usuarios contar con un vehículo privado que le recoja y le traslade de un punto a otro, dentro de la ciudad de destino en la que se encuentre el Usuario.

Grecia Vacaciones le informa que las actividades, excursiones y las visitas guiadas, así como los traslados son servicios proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras de Grecia Vacaciones (en adelante, el/los Proveedor/es). Por lo tanto, Grecia Vacaciones SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES, VISITAS GUIADAS Y TRASLADOS, EN DIFERENTES LUGARES DEL MUNDO, LOS CUALES SON EJECUTADOS DIRECTAMENTE POR LOS PROVEEDORES.

Asimismo, a través del Sitio Web, Grecia Vacaciones facilita a sus Usuarios guías de viajes gratuitas de diferentes destinos, que incluye fotografías, información sobre transporte, puntos turísticos más importantes, un mapa interactivo y diversas recomendaciones y consejos relacionados con el lugar de destino.

3.- Reserva en Grecia Vacaciones y registro en el sitio web

Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, los Usuarios tendrán que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado, con el fin de que Grecia Vacaciones pueda realizar la reserva solicitada por el Usuario.

Además, los Usuarios también podrán crear una cuenta de usuario mediante la cumplimentación del formulario de registro que el Sitio Web pone a su disposición. Mediante esta cuenta, el Usuario creará un perfil que le permitirá contar con un área privada a través del cual podrá gestionar todas las reservas realizadas a través del Sitio Web.

En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a Grecia Vacaciones y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, éstos serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a Grecia Vacaciones a través del correo electrónico info@greciavacaciones.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que Grecia Vacaciones pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, Grecia Vacaciones quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso el Usuario manifiesta ser mayor de 16 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas Condiciones. En caso de que el usuario sea menor de 16 años, necesitará el consentimiento efectivo de sus padres, tutores o representantes legales para la aceptación de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. En este último caso, por favor contacte con Grecia Vacaciones a la siguiente dirección: info@greciavacaciones.com para que puedan analizar su caso en concreto.

Conforme lo anterior, los Usuarios menores de edad que contraten los servicios de Grecia Vacaciones través del Sitio Web, garantizan, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, que han sido debidamente autorizados por el titular de los datos bancarios para facilitárselos a Grecia Vacaciones al objeto de efectuar el pago correspondiente a los servicios contratados.

Grecia Vacaciones le advierte que no asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso de que el Usuario contrate los servicios de Grecia Vacaciones incumpliendo lo dispuesto en los párrafos anteriores.

4.- Condiciones específicas sobre la reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas

Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe Grecia Vacaciones una vez haya realizado la reserva.

4.1.- Condiciones generales aplicables a todas las reservas

Por lo general, la reserva de las actividades, excursiones y visitas guiadas que promociona Grecia Vacaciones a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:

  • Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido.
  • Los Usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada se lo permitan.
  • El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión y/o visita guiada que se desee reservar.

4.2.- Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad

El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe Grecia Vacaciones al Usuario una vez realizada la reserva.

Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.

Grecia Vacaciones le informa que el Proveedor podrá requerirle que entregue el bono que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. Grecia Vacaciones no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho bono ante el Proveedor.

5.- Condiciones específicas de las reservas de los traslados

Cada uno de los traslados ofrecidos por Grecia Vacaciones en el Sitio Web está sujeto a determinadas condiciones específicas, que los Usuarios podrán consultar en la ficha de descripción del traslado en cuestión (situada en el Sitio Web), o bien en el email de confirmación que le envíe Grecia Vacaciones cuando haya realizado la reserva.

Sin prejuicio de lo anterior, los Usuarios deben tener en cuenta los siguientes extremos:

  • No hay suplementos por equipaje: Los precios del Sitio Web de Grecia Vacaciones son finales y no tienen ningún suplemento por llevar el equipaje.
  • Servicio privado: El servicio de traslados ofrecido por Grecia Vacaciones es privado, por lo que el vehículo únicamente puede utilizarlo los Usuarios que hayan contratado este servicio.
  • Plazas del vehículo: El número de plazas indicadas en el Sitio Web es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo además del conductor.
  • Modificación del traslado reservado: El Usuario puede modificar el traslado siempre que las condiciones del servicio que ha contratado lo permita.
  • Paradas en el trayecto contratado: Si los Usuarios tienen que hacer una parada durante el trayecto, estas paradas llevarán consigo el cargo de un suplemento económico.

6.- Condiciones económicas de contratación

La contratación de la reserva de los servicios de Grecia Vacaciones se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad o del traslado.

Los precios serán los indicados por Grecia Vacaciones en el momento de la reserva de la actividad o traslado que haya escogido el Usuario. Por lo general, Grecia Vacaciones realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad, excursión, visita guiada y/o del traslado reservado por el Usuario.

Estos precios se expresan en Euros (€), Dólares ($) o Libras esterlinas (£), incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio. El pago podrá ser realizado mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado.

Se deberá notificar a Grecia Vacaciones cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email info@greciavacaciones.com, en el menor plazo de tiempo posible para que Grecia Vacaciones pueda realizar las gestiones oportunas.

7.- Política de cancelaciones

Cada uno de los servicios promocionados por Grecia Vacaciones en el Sitio Web (actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad (en el Sitio Web), así como en el email de confirmación que Grecia Vacaciones le envíe una vez haya realizado la reserva.

DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES.

7.1 Desistimiento del consumidor

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:

1. En el caso de servicios sueltos:

  • La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.

2. En el caso de viajes combinados:

  • Los gastos de gestión más los gastos de anulación de vuelos y servicios ya emitidos, si los hubiere.
  • Una penalización, consistente:
    • Hasta 30 días antes, solo Gastos de Gestión (20€ por persona)
    • De 29 a 15 días antes 20% de Gastos
    • De 14 a 8 días antes 50% de Gastos
    • Desde 7 días en adelante 100% de Gastos

De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

8.- Conducta en el sitio web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitación, los usuarios no deberán:

  • Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados.
  • Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
  • Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
  • Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor.

Grecia Vacaciones se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

9.- Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los Usuarios que hayan reservado actividades, excursiones, visitas guiadas y/o traslados a través de Grecia Vacaciones podrán publicar sus opiniones y valoraciones en el Sitio Web.

En todo caso, Grecia Vacaciones publicará las opiniones de los Usuarios siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros.

En particular, Grecia Vacaciones se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones que incluyan expresiones discriminatorias, promuevan actividades ilegales, contengan violencia o sean de contenido degradante.

10.- Exclusión de responsabilidad

A modo enunciativo, pero no limitativo, Grecia Vacaciones no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

  • De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios.
  • De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro.
  • De los casos en los que el Proveedor niegue al Usuario el acceso a la actividad cuando éste no lleve el correspondiente bono.
  • De los daños y robos que afecten a los Usuarios durante el disfrute de las actividades o traslados.
  • De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el servicio.
  • De las condiciones meteorológicas en las que el Proveedor lleve a cabo las actividades.
  • De la calidad del servicio prestado por parte de los Proveedores.

Grecia Vacaciones se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.

11.- Propiedad intelectual

11.1.- Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web son titularidad de Grecia Vacaciones, o bien de terceros que han autorizado expresamente a Grecia Vacaciones para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de Grecia Vacaciones.

11.2.- Propiedad Intelectual relativa a las opiniones de los Usuarios

Puesto que el Sitio Web permite la publicación de opiniones, los Usuarios otorgan a Grecia Vacaciones una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones.

12.- Modificaciones

Grecia Vacaciones se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

13.- Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.

14.- Fuero y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Grecia Vacaciones también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la "Plataforma Online de Resolución de Conflictos" que ha desarrollado la Comisión Europea.

Para a acceder a la "Plataforma Online de Resolución de Conflictos" puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, Grecia Vacaciones hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Grecia Vacaciones.